Refund policy

En Matilda queremos que estés 100% satisfecha con tu compra; si por algún motivo estas inconforme con el producto que adquiriste, ten en cuenta lo siguiente:

Si quieres hacer el cambio de una prenda comprada en nuestra tienda online, debes comunicar con nosotros en un plazo de 5 días hábiles después de recibir el producto. Puedes escribirnos a nuestro Instagram @matildaelsalvador. El cliente es responsable de hacer llegar la prenda a nuestro showroom.

Al hacer la devolución del producto, las prendas deben estar en excelente estado, sin usar ni lavar y con las etiquetas originales. Nosotros revisaremos si el producto cumple con los requisitos para hacer efectivo el cambio o devolución.

CAMBIOS:

• Si el cambio se realiza por un producto del mismo valor, no se genera ningún cobro adicional.
• Si el cambio es por un producto de menor valor, y lo realizas en 5 días hábiles a partir de la recepción del producto, se otorgará un crédito a tu favor que tendrá una vigencia de 60 días.
• Si el cambio es por productos de mayor valor, se realizará el cobro por la diferencia del costo.

DEVOLUCIONES

• Si deseas devolver un artículo, puedes hacerlo y obtendrás un crédito a tu favor el cual tendrá vigencia de 60 días.
• Las prendas en la sección de rebajas no (SALE) NO tienen cambio ni devolución

¡Gracias!